お客様本位の業務運営方針と取組結果
あおぞら少額短期保険株式会社（以下「当社」と言います）は、お客様にとって最善の利益を提供することを使命とし、業務の運営に日々努めております。
金融庁からの指導も踏まえ、当社において、下記の「お客様本位の業務運営に関する基本指針」を策定いたしましたので、ここに掲載させていただくとともに、お客様にとって利益が損なわれることのないよう、運営のベスト・プラクティスを目指し不断の努力を続けてまいります。
1.お客様本位の業務運営
当社は、お客様からの声に真摯に耳を傾け、お客様の視点に立って、お客様の信頼にお応えするサービスを迅速に提供できるよう取り組んでまいります。
2.お客様の最善の利益の追求
当社は、お客様のニーズと時代の変化に敏感であるよう努め、サービスの品質向上に取組むと共により最適な商品の開発に取り組んでまいります。
3.利益相反の適切な管理
利益相反取引とは、具体的には以下の取引をいいます。
① お客様の利益と当社の利益とが相反するおそれのある取引
② お客様の利益が当社の他のお客様の不利益となるおそれのある取引
③ お客様の利益と当社と情報を共有する者の利益が相反するおそれのある取引
④ 当社のお客様の保護および当社の信用の観点から特に管理を必要とする取引その他の行為等
4.重要な情報のわかりやすい提供
当社は、お客様にご理解いただきやすい形で、商品の内容やサービスについての重要な情報の提供を行うよう努めてまいります。
5.従業員に対する動機づけの枠組み等
当社は、従業員に対して、高い倫理基準を順守するための研修を行い、お客様本位の業務運営を推進していけるよう努めてまいります。
【ご参考】
金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社「お客様本位の業務運営方針」との関係
- 当社は、金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」（以下、原則）を採択し、「お客様本位の業務運営方針」（以下、方針）を策定して上記のとおり公表しております。金融庁原則には、各原則に付されている（注）を含みます。
- 原則と方針との関係は以下のとおりです。なお、原則の詳細につきましては、金融庁ホームページにてご確認ください。
- なお、原則４、原則５（注２）及び原則６（注２）（注４）は当社の取引形態上、または、投資リスクある金融商品・サービスの取扱いがないため、本方針の対象としておりません。